ZYX hat eine SIAM-Struktur implementiert und SIAMRUS als Service-Integrator ernannt.
Die SIAM-Strategie besteht darin, sich mit der Zeit mit dem Auslaufen bestehender Verträge auf eine kleinere Anzahl von Dienstanbietern zu konsolidieren. Bis dahin möchte ZYX, dass alle aktuellen Dienstanbieter Teil des SIAM-Ökosystems werden.
Was sollte ZYX tun?

• A. Fügen Sie in die Verträge der Dienstanbieter eine Klausel ein, dass SIAMRUS im Auftrag von ZYX handelt oder selbst verhandelt.
• B. Schreiben Sie allen Serviceanbietern und informieren Sie sie darüber, dass SIAMRUS als Serviceintegrator ernannt wurde.
• C. Erstellen Sie eine Kooperationsvereinbarung zwischen allen Dienstanbietern, in der festgelegt wird, wie sie zusammenarbeiten werden
• D. Kommunizieren Sie die SIAM-Strategie und weisen Sie SIAMRUS an, mit allen Dienstanbietern zu sprechen und ihre Rolle zu erläutern.

ZYXH ist die Zentrale der ZYX Corporation und verantwortlich für die Unternehmensstrategie, globale Investitionen, Beschaffung, Vertragsverwaltung und Finanzberichterstattung über die Leistung der ZYX Corporation. Die Unternehmensstrategie von ZYX umfasst diese Ziele
-Sicherstellung der Lieferung gemäß Verträgen
-Investieren Sie in alle ZYX-Mitarbeiter und schulen Sie diese
-Reduzierung der Betriebskosten
-Seien Sie bereit, sich an Veränderungen anzupassen
Die Strategie von ZYX erfordert, dass die Kosten des Service-Integrators so gering wie möglich sind. Der Vorstand von ZYX hat zusätzliche Richtlinien eingeführt, die die Unternehmensstrategie ergänzen. Die Richtlinien gelten sofort für alle neuen Dienste, Anbieter und Verträge und umfassen die folgenden Leitlinien
-Kein Vertrag darf länger als 2 Jahre laufen
Die Service-Level in Verträgen müssen ständig aktualisiert werden, um den steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden
-Dienstleister, die die Service-Levels länger als 3 aufeinanderfolgende Monate nicht erfüllen, müssen ersetzt werden. Der Service-Integrator muss ebenfalls ersetzt werden, wenn die End-to-End-Service-Levels 3 aufeinanderfolgende Monate lang nicht erfüllt werden.
-Die Zahl und Vielfalt der Leistungsanbieter muss erhöht werden
-Es muss mehr Kleinanbieter und Massenanbieter geben
- Zusätzliches Personal kann innerhalb von ZYX eingestellt werden, wenn klare geschäftliche Vorteile bestehen. Wer würde in diesem Szenario am ehesten als Serviceintegrator vorgeschlagen werden?

• A. OUTSCO
• B. ZYXS
• C. SIAMRUS
• D. ZYXII

ZYX hat Informationen über die aktuellen Services gesammelt. Der CEO möchte die Dynamik des Projekts aufrechterhalten, indem er einen Vertrag mit SIAMRUS abschließt, der als externer Serviceintegrator fungiert und das vorgeschlagene SIAM-Modell verwendet.
Der CIO möchte alternative Angebote und Strukturen zur Serviceintegration untersuchen, um mögliche Risiken einzudämmen.
Der CEO hat dem zugestimmt
Was ist angesichts des Veränderungsauftrags von ZYX und der Unternehmensstrategie von ZYX die beste Art, diese Untersuchung durchzuführen?

• A. . Nutzen Sie den SIAMRUS-Vorschlag als Grundlage, um den Markt nach potenziellen Anbietern für Ihr SIAM-Modell zu untersuchen.
• B. Fordern Sie nur die marktführende Organisation auf, ein Angebot für die Bereitstellung der Serviceintegrationsdienste abzugeben.
• C. Vergleichen Sie ähnliche Marktangebote, um das SIAM-Modell und die Rolle des Serviceintegrators zu validieren.
• D. Wählen Sie alle vorhandenen ZYX-Dienstanbieter zur Prüfung aus, da diese mit ZYX vertraut sind. - Fordern Sie von allen diesen vorhandenen ZYX-Dienstanbietern Vorschläge zur Dienstintegration an.
• E. Ordnen Sie die Organisationen, die dem ZYX-Profil entsprechen, anhand ihrer Position auf dem Markt anhand von Benchmarks.
• F. Werten Sie die Antworten aus und fordern Sie die drei besten Anbieter auf, ein Angebot für die Bereitstellung des Service-Integrators abzugeben.
• G. Wählen Sie die besten Anbieter aus, um die Gültigkeit des vorgeschlagenen SIAM-Modells informell zu testen
• H. - Durchsuchen Sie den Markt nach potenziellen Service-Integratoren, die die Anforderungen von ZYX erfüllen können.
• I. Analysieren Sie die Fähigkeiten jedes potenziellen Anbieters und seine Übereinstimmung mit den Anforderungen und dem aktuellen Servicemodell von ZYX.
• J. . Durchsuchen Sie den Markt nach potenziellen externen Anbietern und bewerten Sie die aktuellen internen Kapazitäten.
• K. Halten Sie die Dynamik des Projekts aufrecht, indem Sie SIAMRUS bitten, ein Angebot zu erstellen

ZYXS wurde zum Service-Integrator ernannt Der CIO von ZYX möchte die IT Steering Group auflösen. Sie möchte, dass das bisherige Product Development Forum künftig Vertreter aller Anbieter umfasst.
Dieses neue Gremium wird den Namen Services Steering Group (SSG) tragen. Zu den Aufgaben der SSG gehören die Genehmigung des Designs und der Finanzierung neuer Produkte und Dienstleistungen sowie der unterstützenden Architekturen, die Festlegung von Richtlinien für die damit verbundene Unternehmensführung und die Prüfung neuer Technologien, die zur Erreichung der Ziele der Unternehmensstrategie von ZYX beitragen können. Vorsitzender der SSG wird der IT-Direktor von ZYXS sein.
Die Vertreter der SSG müssen befugt sein, im Namen ihrer Organisationen Entscheidungen zu treffen. Welche Art von Strukturelement ist diese Steuerungsgruppe*?

• A. Service-Design-Forum
• B. Taktisches Governance-Gremium
• C. Arbeitsgruppe
• D. Strategisches Governance-Gremium

SIAMRUS hat einen Bericht erstellt, der die Umstellung auf mehrere vertraglich gebundene Dienstanbieter vorschlägt, und ZYX, ein externer Dienstintegrator, hat beschlossen, die Dienste auf verschiedene Anbieter aufzuteilen.
-Hosting
-Netzwerke
-Anwendungsentwicklung und -support
-Desktop- und Laptop-Unterstützung
Um die Abhängigkeit von einzelnen Anbietern zu vermeiden, möchte der CEO für jede dieser Servicearten zwei verschiedene Anbieter einsetzen. Außerdem möchte er sicherstellen, dass die Kosten für den Service-Integrator so gering wie möglich sind. Es ist klar, dass für den Service-Integrator-Vertrag eine einheitliche Struktur erforderlich ist.
Welche Vertragsstruktur ist für ZYX am geeignetsten?

• A. Nehmen Sie einige verschiedene Strukturen für die Dienstanbieterverträge an
• B. Übernehmen Sie benutzerdefinierte Strukturen für jeden Service-Provider-Vertrag
• C. Nehmen Sie eine einheitliche Struktur für die Dienstanbieterverträge an.
• D. Übernehmen Sie die gleiche Struktur für die Dienstanbieterverträge